Para vender por internet en Latinoamérica necesitas una tienda online (en una plataforma como Tiendanube o Shopify, o desarrollada a medida), medios de pago locales (Mercado Pago, transferencias, pagos en efectivo y billeteras según el país), una logística de envíos con costo visible antes de pagar, facturación electrónica, cumplir las normas de defensa del consumidor de tu país y un plan para atraer visitas. La plataforma es la parte más fácil; lo que define si la tienda vende es el catálogo, el precio final con envío, la confianza y la atención.
Esta guía reúne todo lo que hay que decidir para lanzar o mejorar una tienda online en Argentina, Colombia o México: plataforma, pagos, envíos, impuestos, legales, marketing y métricas. Al final están todos los artículos de la guía.
Las piezas de un e-commerce
| Pieza | Qué decidir | Artículo |
|---|---|---|
| Plataforma | Plataforma de pago mensual o tienda a medida | [Mejores plataformas de e-commerce](/blog/mejores-plataformas-ecommerce-pymes-latinoamerica) |
| Pagos | Pasarela y medios locales | [Stripe vs Mercado Pago](/blog/stripe-vs-mercadopago-cual-pasarela-pagos-elegir-ecommerce) |
| Envíos | Correos, operadores logísticos, retiro en local | Más abajo en esta guía |
| Facturación | Emisión automática con cada venta | [Automatizar la facturación electrónica](/blog/automatizar-facturacion-electronica-argentina-afip-sistema-web) |
| Stock | Un solo stock para la tienda y el local | [Software de inventario](/blog/software-gestion-inventario-stock-control-productos) |
| Atracción | SEO, redes, publicidad | [SEO para ecommerce](/blog/seo-para-ecommerce-como-posicionar-fichas-de-producto-en-google) |
| Conversión | Fichas, checkout, confianza | [Cómo aumentar las ventas de una tienda online](/blog/como-aumentar-ventas-ecommerce-conversion-rate-optimization) |
Plataforma o tienda a medida
| Plataforma (Tiendanube, Shopify, WooCommerce) | Tienda a medida | |
|---|---|---|
| Costo inicial | Bajo | Mayor (en Websy, de USD 1.800 a 3.500) |
| Costo mensual | Abono y, en algunos planes, comisión por venta | Hosting y mantenimiento |
| Tiempo para lanzar | Días | 3 a 6 semanas |
| Diseño | Plantillas personalizables | Propio |
| Integraciones | Las de su catálogo de apps | Las que necesites (ERP, stock multisucursal, mayoristas) |
| Conviene para | Empezar o catálogos simples | Marcas que quieren diferenciarse, catálogos grandes o reglas propias |
Ejemplos reales: VISFUM, una tienda de perfumería y regalería hecha a medida con React y Supabase; y Regala Algo, con más de 3.000 productos activos, panel propio de stock y alrededor de $2 millones de pesos argentinos de ventas mensuales tras una inversión inicial de USD 600. El paso a paso para lanzar está en cómo crear una tienda online.
Medios de pago por país
| País | Medios que conviene ofrecer | Pasarelas habituales |
|---|---|---|
| Argentina | Tarjeta en cuotas, dinero en cuenta de Mercado Pago, transferencia | Mercado Pago, Modo, pasarelas bancarias |
| Colombia | Tarjeta, PSE, Nequi, Daviplata, efectivo | Wompi, Bold, ePayco, Mercado Pago |
| México | Tarjeta, OXXO, SPEI, meses sin intereses | Mercado Pago, Conekta, Openpay, Stripe |
Ofrecer los medios que tu cliente ya usa es una de las mejoras de conversión más directas. En Argentina, las comisiones y los plazos de acreditación de Mercado Pago pesan en el margen: los explicamos en comisiones de Mercado Pago para tiendas online.
Envíos
- Muestra el costo de envío antes del checkout: el costo sorpresa es una de las principales causas de carritos abandonados.
- Ofrece retiro en local si tienes uno: elimina el costo y genera visitas.
- Integra un operador o un agregador que cotice en tiempo real según el código postal.
- Define las zonas a las que llegas y los plazos reales.
| País | Opciones habituales |
|---|---|
| Argentina | Correo Argentino, Andreani, OCA, Mercado Envíos, mensajerías locales |
| Colombia | Servientrega, Coordinadora, Interrapidísimo, agregadores de envío |
| México | Estafeta, DHL, FedEx, paqueterías locales y agregadores |
Legales e impuestos
- Facturación electrónica: ARCA en Argentina, DIAN en Colombia, CFDI en México.
- Defensa del consumidor: en Argentina, las tiendas online deben tener un "botón de arrepentimiento" visible para que el comprador pueda revocar la compra; en Colombia rige el derecho de retracto del Estatuto del Consumidor; en México, las normas de PROFECO para el comercio electrónico.
- Datos personales: política de privacidad y cumplimiento de la ley de cada país.
- Términos y condiciones: envíos, cambios, devoluciones y garantías claros.
Consulta con un profesional los requisitos vigentes para tu rubro.
Atraer visitas
| Canal | Para qué |
|---|---|
| SEO de categorías y fichas | Ventas de búsquedas con intención de compra |
| Google Shopping | Aparecer con foto y precio en Google |
| Instagram y TikTok | Mostrar productos y generar demanda |
| Meta Ads y Google Ads | Escalar ventas con presupuesto |
| Email marketing | Recompra y carritos abandonados |
| Marketplaces | Volumen adicional, con comisión |
Ver cómo vender por Instagram y cómo vender por internet.
Métricas de un e-commerce
| Métrica | Qué indica |
|---|---|
| Tasa de conversión | Porcentaje de visitas que compran |
| Ticket promedio | Valor medio de cada pedido |
| Abandono de carrito | Quiénes agregan y no pagan |
| Costo de adquisición | Cuánto cuesta cada cliente |
| Tasa de recompra | Cuántos vuelven a comprar |
| Margen después de comisiones y envíos | Rentabilidad real |
Ventas mayoristas y marketplaces propios
Si vendes a otros comercios, un portal B2B con listas de precios por cliente y pedidos mínimos ordena las ventas mayoristas (ecommerce B2B). Si quieres que otros vendan en tu plataforma, mira cómo crear un marketplace.
Preguntas frecuentes
¿Qué necesito para vender por internet?
Una tienda online, medios de pago locales, una forma de enviar o entregar, facturación electrónica, términos y condiciones claros y un plan para atraer visitas.
¿Conviene Tiendanube, Shopify o una tienda a medida?
Una plataforma conviene para empezar rápido. Una tienda a medida conviene cuando quieres diseño propio, integraciones con tu gestión o evitar comisiones y abonos que crecen con las ventas.
¿Cuánto cuesta una tienda online?
En una plataforma, un abono mensual más comisiones según el plan. A medida, en Websy, de USD 1.800 a 3.500, lista en 3 a 6 semanas.
¿Qué es el botón de arrepentimiento?
Un botón que las tiendas online de Argentina deben mostrar para que el comprador pueda revocar la compra dentro del plazo que fija la ley de defensa del consumidor.
Lanzamos tu tienda
En Websy desarrollamos tiendas online a medida con pagos, envíos y facturación integrados. Mira los ejemplos de tiendas online, el servicio de e-commerce o escríbenos.